Гарантии и условия 

Здравствуйте, уважаемые любители растений!

Я рада приветствовать Вас на этом сайте, спасибо за Ваше обращение и внимание к нашим питомцам. Пришло время поговорить о гарантийных случаях, ведь растения живые, и, конечно, бывает всякое, особенно у новичков и не только. Но не стоит отчаиваться и затаивать обиду, уверена, что мы сможем Вам помочь в любой ситуации.

АМАРИЛЛИСЫ, КАЛЛАДИУМЫ

*соответствие сорту или пересортица

В ситуации, когда луковицы или бульбы приходят оптом в открытых ящиках, никто не может гарантировать полное соответствие сортовой принадлежности,

100% гарантию я могу Вам дать на свою работу, что растения, отправленные Вам будут в хорошем состоянии.

Если Ваши растения пакетированные и процвели не по сорту, необходимо написать мне письмо с претензией с приложенными фото, я отправлю его поставщику и, конечно, постараюсь решить вопрос о бонусе или компенсации. Это маловероятно, но если нас будет много, возможно поставщик задумается о качестве своей работы, и даст в будущем более качественный материал.

Амариллисы по предзаказу и доставке на ближайший период приходят в луковицах с последующим цветением, т.е. с небольшими стрелками или полными луками. Амариллисы осенней закупки (остатки на складе) будут со стрелками  либо со стрезанными стрелками, чтобы сама луковица не усохла (небольшое уменьшение объема происходит обязательно) и могла сохраниться до периода тепла (отправки по адресатам), соответственно на них идет скидка, как правило до 30%.

Каладиумы приходят в бульбах в спящем состоянии, без ростков и листьев. 

ОСТАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

*комплектация заказа

Если Вы получили неполностью укомплектованный заказ или позиции перепутаны, напишите, мы решим вопрос. Конечно, это крайняя редкость, но бывает всякое)

Возврат товаров с браком, кроме растений и семян, осуществляется за счет покупателя.  При приходе товара на склад, после проверки наличия брака в течение 7 дней, мы вернем Вам деньги за товар в полном объеме. Покупателю необходимо написать заявление на возврат и выслать на электронную почту  скан. 

*семена и сеянцы

ВНИМАНИЕ! Семена и сеянцы не могут повторить родителя на 100%, даже если переопыление произошло "само на себя", для полного соответствия сорту Вам необходимо получить клон растения, т.е. детку или деленку.

*препараты, грунты и комплектующие

Обратите внимание на то, что некоторые товары в магазине представлены с ручной фасовкой. Об этом указано в каждой карточке товара. Претензии о несоответствии "заводской упаковке" не принимаются.

ПОЧТА РОССИИ, ТРАНСПОРТНЫЕ И КУРЬЕРСКИЕ СЛУЖБЫ

*сроки и условия доставки

После формирования и отправки посылки или бандероли, обязательно высылается номер почтового идентификатора, отслеживать ход доставки Вы можете самостоятельно на сайтах поставщиков услуг

За действия Почты, транспортных и курьерских служб и сроках доставки мы ответственности не несем. Но всегда поможем разобраться в трудностях и проблемах!

Страховка товара осуществляется на полную стоимость заказа без учета суммы доставки для возмещения при потере груза.

Безусловно при сильной задержке отправления или его потере сделаем все возможное, и поможем всем необходимым. Не нужно бояться, потеря посылок происходит крайне редко и к тому же все застраховано!